Дата набуття чинності: 01 січня 2026 року
1. Предмет договору
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП «BusEx» (далі — «Оператор»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі (далі — «Замовник»), укласти договір про надання інформаційних послуг із пошуку, бронювання та продажу квитків на автобусні рейси через платформу BusEx.pro (далі — «Платформа»).
Оператор діє як посередник між Замовником та транспортними компаніями (далі — «Перевізники»), забезпечуючи технічну можливість пошуку рейсів, порівняння цін та онлайн-бронювання квитків.
2. Визначення термінів
- Оферта — цей документ, розміщений на Платформі за адресою busex.pro/offer.
- Акцепт — повне та безумовне прийняття Оферти шляхом здійснення бронювання або оплати квитка.
- Послуги — інформаційні послуги з пошуку, бронювання та оформлення квитків на автобусні рейси.
- Сервісний збір — винагорода Оператора за надані послуги, що може включатися у вартість квитка або виділятися окремо.
3. Порядок акцепту оферти
Оферта вважається акцептованою Замовником з моменту здійснення будь-якої з таких дій:
- Оформлення бронювання через Платформу.
- Здійснення оплати квитка будь-яким доступним способом.
- Реєстрація облікового запису на Платформі.
Акцепт оферти означає, що Замовник ознайомився та погоджується з усіма умовами цього Договору, Умовами використання, Політикою конфіденційності та правилами відповідного Перевізника.
4. Опис послуг Оператора
Оператор надає Замовнику такі послуги:
- Доступ до системи пошуку автобусних рейсів у реальному часі.
- Відображення актуальної інформації про рейси, ціни та наявність місць (на підставі даних, отриманих від Перевізників).
- Технічну можливість бронювання та оплати квитків онлайн.
- Формування та надсилання електронних квитків.
- Інформаційну підтримку через канали зв'язку Оператора.
- Надання особистого кабінету для управління бронюваннями та історією поїздок.
5. Порядок оформлення та оплати
Замовник обирає рейс, заповнює дані пасажирів та підтверджує бронювання. Оплата здійснюється одним з доступних способів: банківська картка (Visa, Mastercard), система онлайн-платежів або інші способи, доступні на Платформі.
Після успішної оплати Замовник отримує електронний квиток на вказану email-адресу. Квиток є підтвердженням укладення договору перевезення між Замовником та Перевізником.
Вартість квитка включає тариф Перевізника та може включати сервісний збір Оператора. Остаточна вартість відображається перед підтвердженням оплати.
6. Права та обов'язки сторін
Оператор зобов'язується:
- Забезпечити безперебійну роботу Платформи (за винятком планових технічних робіт).
- Надавати актуальну інформацію про рейси на підставі даних Перевізників.
- Забезпечити безпечну обробку платежів через сертифікованих провайдерів.
- Надавати підтримку Замовникам через доступні канали зв'язку.
- Зберігати конфіденційність персональних даних Замовника.
Замовник зобов'язується:
- Надавати достовірні дані при оформленні бронювання.
- Своєчасно оплачувати обрані послуги.
- Самостійно перевіряти правильність даних у квитку до поїздки.
- Ознайомитися з правилами перевезення відповідного Перевізника.
- Не використовувати Платформу для шахрайських або протиправних дій.
7. Ціноутворення
Ціни на квитки встановлюються Перевізниками і відображаються на Платформі у валюті, визначеній для відповідного маршруту (гривня, євро або інша). Оператор не впливає на тарифну політику Перевізників.
Сервісний збір Оператора, якщо застосовується, відображається окремим рядком при оформленні замовлення. Загальна вартість завжди видима Замовнику до моменту підтвердження оплати.
8. Надання послуг перевезення
Послуги перевезення надаються безпосередньо Перевізником на підставі окремого договору перевезення. Оператор не є стороною договору перевезення та не несе відповідальності за його виконання.
Замовник зобов'язаний прибути до місця відправлення вчасно, мати при собі дійсний документ, що посвідчує особу, та електронний квиток (у друкованому або цифровому вигляді).
9. Відповідальність сторін
Оператор несе відповідальність виключно за належне надання інформаційних послуг. Максимальна відповідальність Оператора не перевищує суми сервісного збору за відповідне бронювання.
Оператор не несе відповідальності за: дії або бездіяльність Перевізників, затримки та скасування рейсів, якість послуг перевезення, збитки, спричинені наданням Замовником недостовірних даних.
10. Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, рішень органів влади, епідемій, страйків, технічних аварій та інших обставин, що знаходяться поза контролем сторін.
Сторона, що зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту їх настання.
11. Захист персональних даних
Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Платформі. Оператор гарантує дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
12. Порядок вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України. Для споживачів з ЄС діють обов'язкові норми захисту прав споживачів їхньої країни.
Досудове врегулювання є обов'язковим. Претензія має бути направлена на адресу support@busex.pro і розглядається протягом 15 робочих днів.
13. Зміни до Договору
Оператор залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція набуває чинності з моменту публікації на Платформі. Продовження використання Платформи після публікації змін означає згоду Замовника з оновленою редакцією.
14. Реквізити Оператора
- Найменування: ФОП «BusEx»
- Адреса: Україна, м. Київ
- Email: support@busex.pro
- Телефон: +380 (XX) XXXX-XXXX
- Веб-сайт: busex.pro